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小区保安工作总结计划

小区保安工作总结计划 | 楼主 | 2018-02-25 10:11:06 共有3个回复
  1. 1精选小区保安工作计划2017
  2. 2小区管理工作总结及工作计划
  3. 3保安部2017年工作总结及2017年工作计划

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核心摘要:对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训,主要体现在对人员车辆进入的询问盘查登记纪录的落实,在巡逻过程中发现问题及时处理,客服人员规范服务丰富充实专业知识为小区业主提供更优质的服务。

精选小区保安工作计划20172018-02-25 10:09:57 | #1楼回目录

精选小区保安工作计划2017

安保部:

1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能人员彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压力,用更多的人力来提升服务质量;

2.安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面进行培训,也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训,以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。

3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热情服务、礼貌待人,严格把好门岗关,决不轻易让外来人员车辆进入小区,大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形象,争取做到"内强素质,外树形象",以体现国信物业风范。

4. 巡岗方面:严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违建问题,能制止的及时制止,不能制止的应及时通知工程人员现场处理,安保人员现场配合。

5.门岗与巡逻岗的配合方面:在某些人员车辆进入小区之前,特别是需要跟进的,门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配合,以确保不出现失误。

工程部:

逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度,规范服务工作行为,提高工作效率,增强服务意识。

完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程,及各种表格记录,并完成如下工作:

1.小区智能化系统的掌握及维护工作;

2.电梯的保养及故障排除的培训工作,争取能自己解决常规问题;

3.红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作;

4.落实各项物业整改项目:沿河栅栏、感应灯的安装,消防系统的功能恢复,南会所图书室、乒乓球室、台球室的设施采购、安装,一期车库照明系统改造,车辆管理系统、大屏系统的恢复使用;

5.按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维保;

6.提高专业技能,建立专业队伍,对业主开展特约服务.

客服部:

1.客服部工作时间安排为7:00-14:00 14:00-21:00,在小区住户增加到一定程度,工程部开始24小时值班后,客服部门将同时实行24小时工作制;

2.结合实际,制定出有偿及无偿服务项目和收费标准,并将通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作,但不集中于某一时间段,减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户,并在回访中充实、完善客户资料;

4.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

5.开展小区文化活动,例如一些重要中西方节日的联欢,春、冬季运动会等;

6.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务.

网友们,小区保安工作计划就到此为大家介绍完毕了,在这里祝大家都能早日写出一篇好的文章。

小区管理工作总结及工作计划2018-02-25 10:08:19 | #2楼回目录

夯实服务基础提升服务质量努力创建和谐有序的小区生活环境第一部分2017年工作总结2017年,化工街小区全体员工,在物业服务公司的领导下,努力克服各种困难,以公司制定的“围绕一个中心,突出两项重点,加强三个建设,确保四项指标”为工作目标,积极改造服务基础设施,狠下功夫保障“三供一排”的平稳运行,全力改善街区环境,管理工作稳步提升,服务工作成效明显,较好地完成了各项任务。一年来,我们按照“三个做好,一个确保”(即全力做好物业基础管理工作,全力做好住户服务工作,全力做好街区维修改造工程,确保生产运行和服务安全)的工作思路,积极开展工作,为职工家属创建“优美、整洁、舒适、安全”的生活环境。重点做了以下几个方面的工作:一、夯实服务基础,保障运行平稳一是加强日常维护保养。化工街小区认真抓好基础设施的维护保养工作,全年维护保养更换大小阀门500多个,清理雨排井184个,维保健身器材250多次,疏通下水管线100多次,定时定点定人员对街区共用设施进行巡检,确保运行平稳。

在公司开展的“三保三抓”活动中,化工街小区组织员工认真学习了文件精神,统一思想,以实际行动践行服务承诺。二是做好更新改造工程。总结2017-2017年供暖工作,认真查找分析了供暖工作存在的问题,并提出了整改建议。在上级的大力支持下,对上坎街区供暖和上水管网进行了全面的维修改造。

保安部2017年工作总结及2017年工作计划2018-02-25 10:10:22 | #3楼回目录

2017年工作总结及2017年工作计划

2017年即将结束,新的一年也即将到来。2017年的工作划上了一个圆满的句号。在过去的一年里在公司领导的指导下,我区坚决贯彻执行公司的各项规章制度和完成公司的各项指标。在全体队员的共同努力下,取得了较好的成绩。保安队伍也日趋成熟和完善,工作成绩也得到了公司领导及业主的认可。为了进一步搞好我区保安队伍的建设,使之成为一支一流的保安队伍,继续保持和发扬好的工作作风,认真查找工作上存在的不足和漏洞,吸取经验和教训。我对我区过去一年的工作作如下总结:

好的主要表现在以下几个方面:

一、工作责任心较强。主要体现在每个队员在自己的工作岗位上,尽职尽责、履行自己的岗位职责。

二、服务意识明显。由於我区的实际情况比较特殊,经常接待客人看房,在今年售房部举行的业主看房一日游,以及2号楼业主接房仪式等系列重大举措和活动中,为了配合和搞好售房部的各项工作,队员们以一个整洁的仪容仪表,饱满的精神状态,以微笑、统一、人性化的服务方式展现在业主及客人面前,得到了高度的赞扬。队员在工作中文明执勤,礼貌接待,热情周到。平时关心和帮助业主的日常生活,解决业主日常生活中的一些小难题。

三、不折不扣完成上级交给的各项工作任务,服从领导安排。在配合售房部举行的一日游活动和接房仪式等工作中,由於2号楼未完

善,还在施工当中,环境比较脏乱,为了在业主及客人的到来有一个干净整洁的小区环境。队员们不辞劳累,加班加点,对小区的地面进行冲洗,收捡垃圾废物,高标准的完成了各项工作。

四、团队协作能力较好,配合默契。主要体现在岗位与岗位之间,本部门与各部门之间工作上相互配合、沟通。

成在的不足有以下几点:

一、工作质量时高时低,不能保持长久性和一贯性。

二、工作态度不够端正,有混日子和人在曹营心在汉的思想。 三、工作时间内精力分散不集中。主要是表现在工作中做与工作无关的事。

四、不能保持良好的精神状态和警惕性不高。主要表现在工作中队员的坐姿、站姿、走姿等方面和对外来人员的监查力度等。

五、队员的业务素质和技能较差。主要体现在队员自身不熟悉岗位职责,岗位上该做什么,怎么做,怎样处理问题和一些事情等。

新的一年,新的起点,我区的各项设施逐渐完善,小区逐渐成熟,各项工作将步入正规化道路。公司领导也为我们明年的工作作了明确部署。为我们明确了工作目标,指明了方向,我部门结合本区的实际情况,特制定明年工作计划:

一、坚持长期的思想教育,把思想工作放在首位,从以下几方面入手。

首先,从思想上正确引导他们树立正确的人生观,事业观及价值观。

其次,端正每个队员的工作态度,要让他们学会干一行爱一行,学会如何遵守职业道德和职业操守。让他们牢固树立起干好自己的本职工作是应尽的责任和义务的思想。

再次,是进行员工与企业、公司相互之间的忠诚的思想开化,真正的使他们把自己融入到工作中去。

二、加强对我区队员的自身素质、业务素质及业务技能的培养和锻炼。在身体素质上主要是定期的进行一些体能锻炼和针对个别体能较差的进行锻炼来达到增强身体的目的。业务素质及业务技能主要是采用岗前培训和岗后补训的方法。根据本区的实际情况进行一系列物业管理知识的培训,什么是违规装修,楼层外观和内层什么地方不能改重力等知识的培训,和岗位职责以及各岗位之间的具体操作与礼节、礼貌的训练。重点对各类突发事件的预防及处理方法进行学习和演练。

致使各队员在工作中遇到类似情况知道该如何处理。为了落到实处,制定一系列的培训计划,下发到各班组,有重点的进行培训。使其做到文明执勤、言语规范、认真负责。。

三、进一步增强服务意识,提高服务质量,把怡景天域“竭尽所能,无所不能”的服务理念,在工作中淋漓尽致的体现出来,为此强化员工的服务意识。将从礼节、礼貌和对业主及顾客的日常生活服务方面做起,与业主及顾客之间做到融洽和谐。把业主及顾客对我们好的评论作为奋斗目标责。

四、提高团队协作能力。一支好的队伍不是单凭个人力量撑起来的,而是大家共同努力的结果。所以针对每个队员的实际情况,采取

不同的方式交流沟通。了解和关注他们的思想动态,及时化解和开导在工作中出现的矛盾和错误。使其在工作中相互帮助,取长补短,做到岗位与岗位之间,岗位与部门之间,部门与部门之间的相互密切配合,把我区保安队建成一支是有凝聚力和战斗力的队伍。

五、加强消防管理。按公司要求定期组织消防培训和演练,制定一套完整的消防培训计划。

六、坚持管理工作的持久性与一贯性,坚决杜绝时松时紧,工作质量标准时高时底的现象。

七、加大对各岗位值勤的监督力度,每周不得少于两次夜间巡查,每次巡查时间不得少于两小时,对发现的问题及时指出并纠正。

八、奖惩结合。对工作表现突出的予以奖励,激励员工的上进心与工作积极性,有错必纠,有错必罚,奖罚分明。

2018-02-25

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